為滿足包銀高鐵通車后客流增長需求，提升旅客出行體驗，包頭火車站于今年6月啟動了二層候車室改造工程。經(jīng)過精心施工與準(zhǔn)備，該工程已正式投入使用，為旅客帶來更加現(xiàn)代化、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅客在落地式LCD屏前查看列車信息

改造后的包頭火車站二層候車室煥然一新，客運設(shè)施更加現(xiàn)代化。據(jù)包頭火車站客貨科工程師劉慧敏介紹，為保證候車室溫度適宜，車站采用了風(fēng)冷螺桿式空氣處理機組，并在二層候車廳增設(shè)了立式射流暖風(fēng)機，局部區(qū)域還設(shè)置了散熱器供暖。這一“雙保險”措施確保了候車室冬暖夏涼，為旅客提供了更加舒適的候車環(huán)境。

在候車室內(nèi)，配備了普通座椅和按摩座椅，滿足不同旅客的需求。同時，在中廳位置設(shè)置了充電臺，免費為旅客提供充電服務(wù)。這些貼心的服務(wù)舉措，讓旅客的出行更加溫馨美好。

除了舒適的候車環(huán)境，包頭火車站還在信息顯示方面進行了升級。在二層候車室扶梯出口正面和東西兩側(cè)都設(shè)置了LED大屏，檢票口處也設(shè)置了落地式LCD屏。這些屏幕集合了車次、方向引導(dǎo)、溫馨提示等信息，方便旅客快速查詢，大大提升了出行效率。

對于中轉(zhuǎn)旅客來說，此次改造也帶來了極大便利。出站廳內(nèi)設(shè)置了兩臺反向閘機，購買中轉(zhuǎn)聯(lián)程車票的旅客可以從出站廳直接乘直梯進入候車室進行中轉(zhuǎn)換乘。這一舉措大幅縮短了中轉(zhuǎn)旅客的換乘時間，提升了候車環(huán)境。此外，候車室內(nèi)還增加了一部無障礙直梯，方便旅客在一、二層間使用。

“今天走進候車室，感覺變化很大，寬敞又暖和，環(huán)境非常舒適。充電臺也很實用，大大方便了我們旅客的出行。而且二層候車室扶梯出口和檢票口都設(shè)置了大屏幕，清晰明了地顯示了車次、方向引導(dǎo)、溫馨提示等信息，讓我們的出行變得更加高效?！苯?jīng)常坐火車往返于包頭和西安的秦女士說。

“二層候車室改造工程圓滿完成并投入使用，標(biāo)志著車站客運服務(wù)水平的進一步提升。未來包頭站將繼續(xù)秉持‘以旅客為中心’的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為旅客提供更加便捷、舒適、溫馨的出行體驗?！眲⒒勖粽f。（曹瑾）

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