從保險需求角度看，理賠數(shù)據(jù)是保險消費者感受到保險價值、保險機構(gòu)價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保險機構(gòu)責任與擔當?shù)募畜w現(xiàn)。11月22日10點21分，瑞眾保險阿旗支公司理賠工作人員突然接到客戶李先生電話：自己就在上個月做了一個花銷1.4萬的小手術(shù)，農(nóng)合還給報銷了一半，現(xiàn)在收到42000元的瑞眾保險理賠款到賬信息，覺得有些疑惑，是不是給多了？

經(jīng)了解，2016年9月1日李先生給自己和妻子都同時投保了“華夏常青樹重大疾病保險（2016）”，保額210000元，近期李先生感覺身體不適，前往赤峰附屬醫(yī)院檢查，經(jīng)診斷李先生為不穩(wěn)定型心絞痛。李先生后于10月31日在該院進行單根導管的冠狀動支架術(shù)。理賠人員接到系統(tǒng)報案訊息后立即聯(lián)系客戶并告知理賠所需資料，同時叮囑出院時及時告知。11月3日客戶出院后，阿旗支公司理賠人員立即前往客戶家上門收集資料，同時聯(lián)系中支理賠人員啟動理賠受理程序。經(jīng)審核，客戶冠狀動脈支架植入術(shù)、球囊擴張術(shù)，符合本條款輕癥重疾中關(guān)于冠狀動脈介入手術(shù)的描述，依據(jù)“華夏常青樹重大疾病保險（2016）”條款約定給付保險金42000元，合同繼續(xù)有效；依據(jù)“華夏附加投保人豁免保費重大疾病保險”有關(guān)約定豁免后期保費64171.80元和被保人為妻子的保單保費45343.00元。

12月10日，客戶李先生的妻子，滿懷著誠摯的感激之情，將一面寫有“信守承諾  一言九鼎”的錦旗送至瑞眾保險赤峰阿旗支公司，表達對公司的感謝之情。

這面錦旗，不僅是李先生對瑞眾保險的感謝，更是對瑞眾保險一直以來堅守誠信的最好見證。瑞眾保險赤峰中支將在守護客戶的道路上，永不止步，繼續(xù)書寫溫暖人心新篇章。

[責任編輯：趙鑫華]